AirPay Loket merupakan sebuah layanan loket PPOB dari Garena Indonesia yang mana di Airpay Loket pelanggan bisa membeli kebutuhan sehari-hari seperti Pulsa Handphone, Pulsa Listrik, Voucher Game Online dan Paket Internet semua operator. Selain itu di Airpay pelanggan juga bisa melakukan pembayaran seperti bayar tagihan listrik, tagihan PDAM (saat ini hanya tersedia di daerah-daerah tertentu) dan bayar tagihan BPJS Kesehatan.
Karena layanan Airpay loket ini masih tergolong baru di Indonesia, maka menu-menu dan layanan lainnya terasa masih ada yang kurang salah satunya adalah aplikasi mobile Airpay loket. Jika Airpay versi mobile sudah tersedia maka warnet yang telah terdaftar pada layanan Airpay Loket masih bisa melakukan transaksi walaupun tanpa PC/Laptop. Semoga saja aplikasi mobile airpay loket akan segera tersedia agar setiap transaksi tidak terlewatkan.
Satu lagi yang masih menjadi kendala di Airpay loket adalah ketika melakukan transaksi pengisian pulsa handphone. Pada saat pengisian selesai keterangan yang ada di akun Airpay hanyalah transaksi telah berhasil. Dan ini ternyata masih belum jelas apakah pulsa tersebut sudah benar-benar masuk ke HP pelanggan atau belum.
Pengalaman saya mengenai masalah diatas, kejadian tersebut pernah saya alami, pada saat itu saya cek status pengiriman di akun Airpay telah berhasil. Tidak lama setelah itu pelanggan yang isi pulsa datang lagi, dan protes kenapa pulsa nya masih belum masuk. Saya pun bingung karena status pengiriman yang tertulis di akun airpay saya menyatakan transaksi telah berhasil.
Akhirnya saya melaporkannya ke customer servis airpay melalui menu Chatting yang ada di bagian kanan bawah akun. Setelah melaporkan kejadian yang saya alami ke CS, akhirnya dapatlah solusi cara mengetahui apakah pulsa yang saya kirim dari Airpay sudah benar-benar masuk atau belum.
Caranya adalah sebagai berikut:
1.Buka tab Laporan akun airpay anda
2.Pilih menu Sales (perhatikan gambar berikut)
Keterangan:
-Setelah masuk kemenu sales seperti gambar di atas lalu pilih transaksi yang ingin anda cek dan tandai dengan cara tekan lingkaran kecil seperti yang ditunjukan tanda panah.
-Jika sudah, selanjutnya tekan kotak yang biru yang bertuliskan SMS
-Masukan nomor handphone anda dan tekan “Kirim”
3.Tunggu beberapa saat, nanti akan ada sms masuk ke HP anda kurang lebih akan terlihat seperti screeshot dibawah ini
Pada sms tersebut kita bisa mengetahui langsung apakah pulsa yang sudah terkirim benar-benar masuk ke HP pelanggan. Caranya adalah, anda cukup cek bagian Serial Number nya jika kode serial number nya sudah ada berarti pulsa sudah dipastikan masuk ke Handphone pelanggan. Dan jika masih kosong maka pengiriman masih dalam proses.